01  무상 보증 및 A/S 방법

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.

• Kalt Win 무상보증 및 A/S방법은 공식 시공점에서 정품 Kalt Win 필름으로 시공한 경우에만 추후 문제 발생시 A/S를 받을 수 있습니다.
• 따라서, Kalt Win 정품을 공식 시공점에서 시공하였을 경우 발급되는 품질보증서(컴퓨터 출력)를 지참해야 시공 점검 및 A/S처리가 가능하며,
  보증서가 수기(手記)로 작성된 경우는 시공 점검 및 A/S 가 불가할 수 있습니다.
• 또한 Kalt Win 품질 보증서는 타인에게 양도되지 않습니다. (차량 양도시 Kalt Win 필름의 품질 보증은 기간 경과와 무관하게 종료됩니다.)
• 무상 보증 및 A/S 방법은 최초 시공점을 통해 받으실 수 있으며 타 시공점에서는 지원이 불가함을 알려드립니다.

02  보증기간 내 무상 A/S 가능한 하자 범위

보증기간은 각 제품별 7~10년으로 명시된 기준을 따르며, AS가능한 하자 범위는 다음과 같습니다.

• 균열 및 갈라짐 : 필름 표면에 줄이 생기거나, 갈라지는 경우
• 필름 분리 : SR(Scratch Resistance) 코팅이 분리되거나 필름면에서 분리되는 경우
• 변색 및 탈색 : 특정 부위의 얼룩 현상 또는 전체적으로 필름 변색 및 탈색이 발생한 경우
• ※  위 기준에 따라 시공점에서 점검 후 새 필름으로 재시공 해드립니다. (단, 창유리 몰딩 부분의 탈색은 필름 하자에 포함되지 않습니다.)
• ※ 틴팅 사용환경(저압나트륨 방식의 황색등의 구형터널 등) 및 필름의 보편적인 특징에 따른 일부현상은 하자에 포함되지 않습니다.

03  시공 하자에 따른 무상 A/S 적용 범위

시공하자에 따른 A/S기간은 시공 완료 후 3개월 이내로 자세한 하자 범위 예시는 다음과 같습니다.
[참고] 양생기간 : 하절기 (1~2주) / 동절기 (3~4주)

• 운전자 뷰잉 에리어 (Viewing Area)의 경우 도트 매트릭스 기준 좌측 10cm및 하단 10cm, 상단 20cm 안쪽 부분과 우측 A필라 안쪽 10cm 부분)에
  이물질이 가로 5cm x 세로 5cm 면적안에 3개 이상 있을 경우
• 운전자 뷰잉 에리어 이외의 창유리는 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우

04  시공 후 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위

시공받은 필름은 무상 보증 및 A/S가 가능하며, 자세한 방법은 다음과 같습니다.

• 시공 완료 후 권고한 시간이 경과하기 전에 창문 내림 등으로 인해서 필름이 떨어진 경우
• 외부의 물리적인 힘 (안전벨트 버클, 차량용 악세서리 탈착, 네비게이션 거치대 고무 흡착기, 세정 용도의 천에 이물질로 인한 흠집 등)에 의해
  필름에 스크래치 또는 필름에 손상이 발생한 경우
• Kalt Win에서 추천(부드러운 중성세제) 한 방법이 아닌 일반 유리 세정제 사용 등으로 인한 필름의 얼룩 또는 코팅막이 벗겨진 경우
• 결로 현상 (겨울철 외부주차등) 로 창유리 몰딩 동결 상태에서 창유리를 작동하여 필름이 벗겨진 경우
  ※ 고객의 부주의로 필름이 탈착되어 재시공하는 경우 본사 A/S 규정에 따라 시공비가 발생할 수 있습니다.